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Operations Manager B2B (all genders)

Permanent employee, Full-time · Berlin
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DEIN IMPACT - DEINE ROLLE

Als Operations Manager B2B (all genders) bei Tiger Facility Services übernimmst du eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Business Development und Operations. Du trägst die Verantwortung für unsere operativen Prozesse im B2B-Bereich, arbeitest eng mit dem Customer Care und Partner Management zusammen und verwandelst Zahlen in konkrete Handlungsempfehlungen. Mit einem geschulten Blick für KPIs und einem soliden Verständnis für finanzielle Zusammenhänge trägst du dazu bei, unsere Performance und Profitabilität nachhaltig zu verbessern. 


Im Detail übernimmst du folgende Aufgaben:
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Care und Partner Management zur Sicherstellung reibungsloser und skalierbarer B2B-Prozesse
  • Analyse zentraler Kennzahlen (z. B. Marge, Churn, Kundenbindung) und Entwicklung konkreter Optimierungsvorschläge
  • Durchführung von Forecasts, Reportings, Monatsreviews zur Partnerauslastung und Deckungsbeiträgen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Mitarbeit an strategischen Projekten (z. B. Pricing, Partnerstrategie, Prozessskalierung)
  • Sicherstellung fundierter Finanzplanungen – ohne Aufgaben der klassischen Buchhaltung (z. B. Debitoren/Kreditoren) zu übernehmen
WAS DU MITBRINGST
  • Du bringst 3-4 Jahre Erfahrung im Operations- oder Controlling-Umfeld mit – idealerweise in einem Start-up, Beratungsumfeld oder einem digitalen B2B-Geschäftsmodell
  • Du hast Erfahrung mit Reportings, Forecasts, KPIs und verstehst die Story hinter den Zahlen
  • Du liebst Zahlen, arbeitest strukturiert und kannst Excel (oder Google Sheets) nicht nur bedienen, sondern wirklich nutzen
  • Du denkst unternehmerisch, priorisierst smart und setzt Dinge mit Hands-on-Mentalität um
  • Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit (C1+) und kannst dich im Team oder mit Partnern auch auf Englisch verständigen
WAS DICH BEI UNS ERWARTET
  • Impact: Du trägst maßgeblich zum Geschäftserfolg von Tiger Facility Services bei und arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen
  • Flexibles Arbeiten: Mit Vertrauensarbeitszeit, mobile work und der Möglichkeit, zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten
  • Multikulturelles Team: Welches unterschiedliche Perspektiven, fachlichen Austausch sowie Toleranz füreinander und gegenseitige Ideen fördert
  • Urlaub: Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr, abhängig von der Betriebszugehörigkeit. Außerdem verschenken wir bis zu 10 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr in coolen Aktionen, z.B. Adventskalender oder Gesundheits-Challenges!
  • Mitarbeiterrabatt für Helpling.de, betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss, 5 bezahlte Kind-krank-Tage, attraktives Gehaltspaket, tolles Büro mit zentraler Lage im Herzen von Berlin (Friedrichstraße) uvm.
ÜBER TIGER
Tiger Facility Services ("TFS") ist ein all-in-one Büroservice-Anbieter, der sich auf die Bedürfnisse von Geschäftsführenden, Office ManagerInnen oder Mitarbeitenden in der Administration in Büros, Arztpraxen, Restaurants und vielem mehr konzentriert. Das Produktportfolio von TFS umfasst Reinigung, Catering und eine Vielzahl von allgemeinen Dienstleistungen. Als Teil von The Helpling Group seit 2019 bringt Tiger Facility Services Effizienz und Transparenz in die Welt der Bürodienstleistungen und bedient Tausende von B2B-Kunden. Wenn du mehr über unser Business erfahren möchtest, besuch uns gerne auf unserer Website: www.tigerfacilityservices.com.
BEWIRB DICH JETZT
Klingt diese Rolle nach dir? Dann schick uns deine Unterlagen unter Angabe deines möglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellungen!
Wir möchten dich ermutigen, dich auch zu bewerben, wenn du noch nicht 100% unserer oben aufgeführten Erwartungen erfüllst. Für uns sind deine Persönlichkeit und deine Motivation genauso wichtig wie deine fachliche Qualifikation.
Wir begrüßen Bewerber*innen verschiedenster Hintergründe, ungeachtet der Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Religion, Ethnizität, nationaler Herkunft, Migrationsgeschichte sowie des Familienstandes, des Alters oder Behinderung.
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Über uns
Die Helpling Gruppe 
    
Helpling startete mit der Vision, die Branche für haushaltsnahe Dienstleistungen zu revolutionieren. Seitdem haben wir uns von einem Berliner Start-up zu einem internationalen Unternehmen mit mehreren Marken unter einem Dach entwickelt, u.a. Helpling.de, MySkills Academy, Tiger Facility Services und goodworkvibes. Seit 2014 ist die Helpling Gruppe in sieben Märkte auf der ganzen Welt expandiert. Mit verschiedenen Unternehmen im Dienstleistungsbereich für Privathaushalte und Unternehmen beschäftigt die Gruppe derzeit über 100 Mitarbeitende im Headquarter und in vier regionalen Niederlassungen, immer mit der Vision im Hinterkopf, allen Nutzern und Kunden den Rücken freizuhalten. Abertausende Menschen weltweit nutzen tagtäglich die Produkte, Dienstleistungen und Plattformen von der Helpling Gruppe.
YOUR IMPACT - YOUR ROLE
Als Operations Manager B2B (all genders) bei Tiger Facility Services übernimmst du eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Operations und Finance. Du verantwortest unsere operativen Prozesse im B2B-Bereich, arbeitest eng mit dem Customer Care und Partner Management zusammen und verwandelst Zahlen in konkrete Handlungsempfehlungen. Mit einem geschulten Blick für KPIs und einem soliden Verständnis für finanzielle Zusammenhänge trägst du dazu bei, unsere Performance und Profitabilität nachhaltig zu verbessern. Gemeinsam mit dem Management-Team gestaltest du Monatsreportings, unterstützt bei Investoren-Updates und optimierst kontinuierlich interne Workflows und Planungsprozesse.

Im Detail übernimmst du folgende Aufgaben:
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Care und Partner Management zur Sicherstellung reibungsloser und skalierbarer B2B-Prozesse
  • Analyse zentraler Kennzahlen (z. B. Marge, Churn, Kundenbindung) und Entwicklung konkreter Optimierungsvorschläge
  • Unterstützung bei Monatsreportings, Forecasts und Investoren-Updates in enger Abstimmung mit dem Management
  • Durchführung von Monatsreviews zur Partnerauslastung und Deckungsbeiträgen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Mitarbeit an strategischen Projekten (z. B. Pricing, Partnerstrategie, Prozessskalierung)
  • Sicherstellung fundierter Finanzplanungen – ohne Aufgaben der klassischen Buchhaltung (z. B. Debitoren/Kreditoren) zu übernehmen
WHAT YOU NEED TO SUCCEED
  • Du hast einen Bachelorabschluss in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder vergleichbaren Studiengang oder überzeugst als Quereinsteiger/in mit deiner Erfahrung 
  • Du bringst 3–4 Jahre Erfahrung im Operations- oder Controlling-Umfeld mit – idealerweise in einem Start-up, Beratungsumfeld oder einem digitalen B2B-Geschäftsmodell
  • Du liebst Zahlen, arbeitest strukturiert und kannst Excel (oder Google Sheets) nicht nur bedienen, sondern wirklich nutzen
  • Du hast Erfahrung mit Reportings, Forecasts, KPIs und verstehst die Story hinter den Zahlen
  • Du denkst unternehmerisch, priorisierst smart und setzt Dinge mit Hands-on-Mentalität um
  • Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit (C1+) und kannst dich im Team oder mit Partnern auch auf Englisch verständigen
WHAT YOU CAN EXPECT FROM US
  • Impact: Du trägst maßgeblich zum Geschäftserfolg von Tiger Facility Services bei und arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen
  • Flexibles Arbeiten: Mit Vertrauensarbeitszeit, mobile work und der Möglichkeit, zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten
  • Multikulturelles Team: Welches unterschiedliche Perspektiven, fachlichen Austausch sowie Toleranz füreinander und gegenseitige Ideen fördert
  • Urlaub: Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr, abhängig von der Betriebszugehörigkeit. Außerdem verschenken wir bis zu 10 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr in coolen Aktionen, z.B. Adventskalender oder Gesundheits-Challenges!
  • Mitarbeiterrabatt für Helpling.de, betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss, 5 bezahlte Kind-krank-Tage, attraktives Gehaltspaket, tolles Büro mit zentraler Lage im Herzen von Berlin (Friedrichstraße) uvm.
ABOUT TIGER
Tiger Facility Services ("TFS") ist ein all-in-one Büroservice-Anbieter, der sich auf die Bedürfnisse von Geschäftsführenden, Office ManagerInnen oder Mitarbeitenden in der Administration in Büros, Arztpraxen, Restaurants und vielem mehr konzentriert. Das Produktportfolio von TFS umfasst Reinigung, Catering und eine Vielzahl von allgemeinen Dienstleistungen. Als Teil von The Helpling Group seit 2019 bringt Tiger Facility Services Effizienz und Transparenz in die Welt der Bürodienstleistungen und bedient Tausende von B2B-Kunden. Wenn du mehr über unser Business erfahren möchtest, besuch uns gerne auf unserer Website: www.tigerfacilityservices.com.
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Klingt diese Rolle nach dir? Dann schick uns deine Unterlagen unter Angabe deines möglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellungen!
Wir möchten dich ermutigen, dich auch zu bewerben, wenn du noch nicht 100% unserer oben aufgeführten Erwartungen erfüllst. Für uns sind deine Persönlichkeit und deine Motivation genauso wichtig wie deine fachliche Qualifikation.
Wir begrüßen Bewerber*innen verschiedenster Hintergründe, ungeachtet der Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Religion, Ethnizität, nationaler Herkunft, Migrationsgeschichte sowie des Familienstandes, des Alters oder Behinderung.
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About us

The Helpling Group


Helpling started off with the vision to revolutionize the household service industry. It has grown from a Berlin start-up into an international organization with several brands under its umbrella such as Helpling.de, MySkills Academy, Tiger Facility Services and goodworkvibes. Since 2014, The Helpling Group has expanded into seven different markets across the globe. With different ventures in the household and office service industries, The Helpling Group currently employs over 100 people across its headquarters and four regional offices. Thousands of people use its products, services and platforms every day and the Helpling Group Companies are committed to their mission to enable all their customers to make the most out of their time!  
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